Politiques de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la vie privée et de la façon dont la loi vous protège. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Interpretations et Définitions

Interpretations

Les mots dont les lettres initiales sont majuscules ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité:

• Compte désigne un compte unique créé pour que Vous puissiez accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.

• Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par une partie ou est sous contrôle commun avec une partie, où le « contrôle » signifie la propriété de 50% ou plus des actions, participations ou autres titres ayant droit de voter pour l'élection d'administrateurs ou d'une autre autorité de gestion.

• La société (appelée soit « la Société », « Nous », « Nos » ou « Notre » dans la présente Politique de confidentialité) fait référence à e-aaa SARL, Vitib, Grand Bassam.

• Cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.

• Le pays fait référence à : Côte d’Ivoire

• Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique

• Les données personnelles (ou « informations personnelles ») sont toute information qui se rapporte à une personne identifiée ou identifiable. Nous utilisons de manière interchangeable « Données personnelles » et « Informations personnelles » à moins qu'une loi n'utilise un terme spécifique

• Service fait référence au site Web ou à notre application

• Le fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s’agit de sociétés tierces ou de personnes employées par la Société pour faciliter le Service, de fournir le Service au nom de la Société, d’effectuer des services liés au Service ou d’aider la Société à analyser la façon dont le Service est utilisé.

• Les données d’utilisation se réfèrent aux données collectées automatiquement, soit générées par l’utilisation du Service, soit à partir de l’infrastructure de Service elle-même (par exemple, la durée d’une visite de page).

• Le site Web fait référence à e-aaa, accessible à partir de www.e-aaa.com.

• Vous désignez la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l’utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à:

• Adresse email
• Prénom et nom de famille
• Numéro de téléphone
• Adresse, État, Province, Code postal, Ville
• Images ou vidéo quelconque

Données d'utilisation

Les données d’utilisation sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse du protocole Internet de votre appareil (par ex. Adresse IP), type de navigateur, version du navigateur, les pages de notre Service que Vous visitez, l'heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants d'appareils uniques et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants d'appareil uniques et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Technologies de suivi Nous utilisons des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure:

• Coordonnées GPS. Le GPS (Global Positioning System) est un système de navigation et de géo-positionnement par satellites, appartenant aux États-Unis, qui permet de localiser avec précision tout récepteur terrestre en latitude, longitude et altitude. Il fonctionne via une constellation de plus de 24 satellites utilisant la trilatération pour déterminer la position exacte. Et nous utilisons ces données afin de vous fournir une assistance rapide ou vous permettre de dépanner un sinistré de façon éfficace aussi de manière permanente pour une expérience en temps réel.
• Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
• Balises Web. Certaines sections de notre Service et de nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelées gifs clairs, pixels invisibles et gifs monopixels) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et pour d'autres statistiques de site Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou « session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous êtes hors ligne, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d’analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement sur la base du consentement avant son retrait.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins énoncées ci-dessous:

• Cookies nécessaires / essentiels

  Type: Cookies de session

  Administré par: Nous

  Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles sur le site Web et pour vous permettre d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à empêcher l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons uniquement ces cookies pour vous fournir ces services.

• Politique de cookies / Avis d'acceptation Cookies

  Type: Cookies persistants

  Administré par: Nous

  Objectif: Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.

• Cookies de fonctionnalité

  Type: Cookies persistants

  Administré par: Nous

  Objectif: Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que la mémorisation de vos données de connexion ou de votre préférence de langue. Le but de ces cookies est de vous fournir une expérience plus personnelle et de vous éviter d’avoir à saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez le site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les Données à caractère personnel aux fins suivantes:

• Fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre service.

• Pour gérer votre compte: pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du service. Les Données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui sont disponibles pour vous en tant qu’utilisateur enregistré.

• Pour l'exécution d'un contrat: le développement, la conformité et l'entreprise du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous par l'intermédiaire du service.

• Pour vous contacter: Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractuels, y compris les mises à jour de sécurité, si nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.

• Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d’autres biens, services et événements que nous offrons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.

• Pour gérer vos demandes: Pour assister et gérer vos demandes à nous.

• Pour les transferts commerciaux: Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou mener une fusion, un dessaisissement, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de certains ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en tant que préoccupation permanente ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par nous concernant les utilisateurs de notre service font partie des actifs transférés.

• À d’autres fins: Nous pouvons utiliser vos informations à d’autres fins, telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’évaluation et l’amélioration de notre service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience.

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes:

• Avec les fournisseurs de services: Nous pouvons partager vos données personnelles avec les fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service, pour vous contacter dans le cas d'une livraison par exemple.
• Pour les transferts d’entreprise: Nous pouvons partager ou transférer Vos Données personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre entreprise à une autre société.
• Avec les affiliés: Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous exigerons que ces sociétés affiliées honorent cette politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toute autre filiale, partenaire de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
• Avec des partenaires commerciaux: Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
• Avec d’autres utilisateurs: Si notre service offre des espaces publics, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez dans les zones publiques avec d’autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l’extérieur.
• Avec votre consentement: Nous pouvons divulguer vos données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera Vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l’identifiabilité en supprimant, en agrégeant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu'à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser des données plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pertinentes. Nous appliquons différentes durées de conservation à différentes catégories de Données à caractère personnel en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales:

• Informations de compte

  • Comptes utilisateurs: conservés pendant la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour traiter tout problème post-finalité ou résoudre les litiges.

• Données de support client

  • Billets de soutien et correspondance: jusqu'à 24 mois à compter de la date de fermeture du billet pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre les réclamations légales potentielles
  • Transcriptions de chat: jusqu'à 24 mois pour l'assurance de la qualité et la formation du personnel.

• Données d'utilisation

  • Données d'analyse du site Web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareils): jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.

  • Journals de serveur (adresses IP, temps d'accès): jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de sécurité et de dépannage.

Les données d’utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et ne peuvent être conservées plus longtemps que lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale.

Nous pouvons conserver des données personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons:

• Obligation légale: Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (par exemple, les dossiers financiers pour les autorités fiscales).
• Réclamations légales: Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Votre demande explicite: Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
• Limites techniques: Les données existent dans les systèmes de sauvegarde qui sont programmés pour la suppression de routine.

Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles en nous contactant.

Lorsque les délais de conservation expirent, Nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité les données personnelles selon les procédures suivantes:

• Suppression: Les données personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus traitées activement.
• Rétention de sauvegarde: Les copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes cryptées pendant une période limitée, conformément à notre calendrier de conservation de sauvegarde et ne sont pas restaurées, sauf si nécessaire pour la sécurité, la reprise après sinistre ou la conformité légale.
• Anonymisation: Dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment pour la recherche et l'analyse.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tous les autres endroits où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées à des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires, le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s’assurer que Vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et qu’aucun transfert de Vos Données Personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu’il n’y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de Vos données et d’autres informations personnelles.

Supprimer vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant du Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, Vos Données personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avis avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles dans la conviction de bonne foi que cette action est nécessaire pour:

• Respecter une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
• Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public
• Protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

La vie privée des enfants

Notre service ne s’adresse à personne de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles identifiables de toute personne de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des données personnelles de toute personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations et que votre pays a besoin du consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de vos parents avant de recueillir et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'autres sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous Vous le ferons savoir par courriel et/ou par un avis important sur notre service, avant que le changement ne prenne effet et ne mette à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont affichées sur cette page.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter:

• Par email: info@e-aaa.com

• En visitant cette page sur notre site web: https://www.e-aaa.com/contact.php

• Par téléphone: 1670